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韓亞航空事故 保險公司提供緊急救援服務

作者:大家保保險網 | 來源:www.houstonapartmentsacrossamerica.com | 2013-07-09 11:03:37

前日,韓亞航空一架波音777客機在美國舊金山機場著陸時墜機,截止至目前,已有2人死亡,182人受傷,49人重傷。國內包括平安、太平洋、新華等在內多家保險公司均啟動了緊急救援服務。

中國平安表示,只要是此次事故中的中國同胞,無論是否是平安客戶,平安人壽均為他們提供25項目海外急難援助服務,如協助安排就醫住院、緊急醫療轉送、護照遺失援助、親友探病及住宿等。

緊急救援事業是以救護生命為基本宗旨的光榮事業,保險企業能夠將“保險”與“救援”緊密結合起來,使緊急救援服務成為保險服務的重要內容——緊急救援保險。

緊急救援保險就是保險公司為被保險人提供風險保障和緊急救援服務的保險。它的基本做法是:國內的保險公司向國際救援機構繳納一定的費用后(保險公司則通過保費的形式向單個客戶收費),由國際救援機構向用戶提供針對性的境外救護服務。

一般而言,保險公司提供的緊急救援服務包括:

(1)運用**網絡及使用電話、傳真、信件等提供信息咨詢服務;對保單、信用卡情況及醫療設施信息查詢,介紹醫院和醫生。

(2) 采用電子和人工服務提供旅游及個人行政援助;安排旅游、代訂飯店、機、船、車票,進行丟失行李、證件、物品的查詢,提供現金借款、緊急信息傳遞,代聘譯員,介紹律師、代墊訴訟費和保釋金,代辦簽證、協助因故臨時返鄉、返國,代客送禮儀鮮花。

(3)對保險后的中國公民在境內外、對境外華人入境后發生人身意外事故時進行救援。

(4)對委托保險的財產、貨物進行搶救、搶運和暫存。

(5)采用電話、電子網絡、人工、救護車輛、救援船舶和飛行器提供住院前與事后救援,包括緊急護送病人就醫,安排醫生出診,協助病人住院和轉院,代付醫療費和住院費,醫療情況追蹤;包租救護專機,海外醫療救護專機來華的地面接待、協調;幫助未成年子女返鄉回國以及病人康復后回家歸國。后事處理,安排和處理遺體轉運以及相關的手續;安排和辦理遺體火化以及相關的手續,并將骨灰轉運返鄉回國。

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